Internet se está convirtiendo en un escaparate muy bueno para cualquier tipo de empresa. Como ya hemos dicho en un artículo anterior, es la posibilidad de dar apoyo a su negocio físico, dando la oportunidad de publicitarlo en la red con la ventaja que supone exponer un escaparate online para millones de personas que navegan cada día, de las cuales hay un porcentaje importante que compran. También supone un atractivo importante para un nuevo negocio que, con una inversión mucho menor, podrá poner en marcha. Trataremos de explicar cómo organizar un escaparate y veremos lo importante que es para cualquier tienda online su organización. Lo primero que tenemos que saber: ¿qué es un escaparate online?
Un sitio web suele constar de varias páginas. Vd. Entra en cualquier sitio web y se encuentra con un primer escaparate: es la primera ventana que se le ha abierto, la fachada. Ahí existe, entre otras cosas, un menú donde puede elegir diferentes opciones; pues cada opción le da la oportunidad de ver diferentes páginas. Podemos considerar que cada página es un escaparate.
Este cuadro que ponemos a continuación puede imaginar que es la ventana que se le abre al entrar en un sitio web.
Si observa el cuadro anterior verá la importancia que tiene un escaparate bien organizado.
Empresas de asesoramiento web siempre le aconsejan y le orientan para que su negocio obtenga el mejor resultado de cuentas. El marketing online sabe lo que el cliente necesita y procura satisfacerlo. Vd. pone su producto, marca o servicio que más le convenga en este escaparate.
En España existe un porcentaje muy bajo de negocios físicos que se apoyan o ayudan con estos escaparates online, por lo tanto es una gran oportunidad, y más si tenemos en cuenta que son millones de personas las que navegan por internet y pueden ver su negocio online.
La confianza del usuario se la ganará si tiene un escaparate:
- Bien organizado.
- Con diseño atractivo
- Con acceso a una amplia información del producto
- Fácil para navegar
Cada escaparate tiene un espacio más o menos limitado, por lo tanto importa mucho la organización. La parte superior es la más importante, es la primera que se ve. A continuación se mira el resto.
La primera página es la más importante, pero las siguientes no son menos, también las tendremos en cuenta.
En la tienda física existe un escaparate exterior que todas la personas que pasan por delante lo ven, y escaparates interiores que solo miran las personas que entran en la tienda.
En su tienda online ocurre más o menos lo mismo. El primer escaparate online es el que hará que cualquier usuario-cliente potencial entre y vea los escaparates interiores, por lo tanto es muy importante que lo que ve le guste y se quede. Para esto es fundamental el diseño web de calidad como hemos comentado anteriormente.
Otro punto a tener en cuenta es que no quiera abarcar todo un catálogo. Exponga lo más importante. En su tienda online, en la zona donde expone sus productos es recomendable poner lo que Vd. tiene más interés en vender como productos destacados en la parte alta de ese escaparate. En la parte inferior puede poner las novedades de las diferentes categorías. Y en el lateral derecho podría poner un producto destacado o una novedad con una breve explicación, a modo de anuncio. Un escaparate puede cambiarlo tantas veces como quiera, así puede exponer sin agobiar al usuario y cambiar cada poco tiempo sus artículos. Ponga, siempre, los precios de sus productos expuestos. Cualquier usuario que no ve el precio, desconfía.
Puede hacer una clasificación de sus artículos por familias, grupos, clases,… Así en resto de páginas puede ponerlos dando una explicación de cualidades, uso, propiedades, etc.
Es recomendable poner en lugar visible y claro la forma de pago y la garantía de devolución, así generará más confianza. También es aconsejable poner varias formas de pago.
No basta con poner una tienda online si luego no la ve nadie porque está posicionada en el lugar 3 millones. El trabajo de posicionamiento SEO es fundamental para que su tienda esté en las primeras páginas de los buscadores.
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