Es muy posible que muchos lectores de este articulo no sepan muy bien de qué hablamos.
No siempre fue la gran superficie, centro comercial, etc. Hay grandes recuerdos en los mayores que llevan a las tiendas tradicionales, que aún hoy todavía se pueden encontrar en muchos lugares.
Bien es verdad que la tecnología nos está dando la vuelta al comercio, pero bueno, los rincones antiguos existen.
Vamos a remontarnos unos pocos años atrás, mitad del siglo pasado: Los medios y las posibilidades de la gente era bastante limitada, en muchos casos, pero aún así había mas demanda que oferta de productos en el mercado.
Las tiendas del barrio eran la base de subsistencia, el trato, mucho más familiar. La tienda de ultramarinos, La pescadería, La carnicería, La droguería, La tienda de ropa,…
Cada mañana era una dedicación importante a la compra. Recorrido por los diferentes comercios para llenar la bolsa.
Surgió la revolución industrial, la cual creó muchos puestos de trabajo, pero también mucha más oferta de toda clase de productos y una nueva visión del comercio.
La industria y la agricultura y ganadería producían a un ritmo mucho mayor. Comenzó a existir una gran oferta de toda clase de productos en el mercado.
El marketing comenzó a hacer su trabajo. Se estudiaban nuevos medios para introducir en el mercado tal producción.
Comenzaron a surgir los supermercados, que también les llamaron autoservicios. No era gran cosa, pensarán muchos, pero esto alivió en gran manera a las amas de casa trabajadoras y también era una posibilidad de exponer mayor cantidad de productos. Lo que antes tenía que comprar en varias tiendas ahora se lo encuentra embasado y a mano. Con solo recorrer dos o tres pasillos con un pequeño carro o una cesta ya está hecha la compra, y con la ventaja de encontrarse más oferta de productos que antes.
Poco más adelante comenzaron a surgir los hipermercados o grandes superficies. Aquí los expertos en marketing encontraron la mejor solución a la excesiva producción y la ventaja de poder exponer toda clase de artículos en un mismo local, satisfaciendo las necesidades del ciudadano que ganó en comodidad y también en rapidez.
Al principio de los 90 comenzó una nueva era, la era de intenet, eso llevó a un nuevo tipo de negocio, la aparición de escaparates y tiendas online. Los escaparates online se utilizaban para la presentación de negocios, productos, marcas, imagen…, con la posibilidad de exponer sus catálogos de forma estática y dinámica, y las tiendas online para llevar el comercio al cliente sin tener que desplazarse. Para este tipo de mercado hacía falta, igual que en el mercado tradicional, un estudio del entorno comercial, dando lugar a lo que se denominó marketing online o e-marketing
Las compras y transacciones comerciales en la red van siendo cada vez más aceptadas, nos dan la posibilidad de adquirir cualquier producto en casi cualquier parte del mundo.
Aún queda mucho trabajo por hacer, sobre todo en lo referente a la confianza de los usuarios y la imagen y calidad de las webs.
Debe quedar muy claro que para poner una buena tienda online nos hace falta asesoramiento web adecuado. No se puede hacer cualquier cosa y luego esperar al cliente, esto supondría un fracaso rotundo.
En próximos artículos procuraremos tratar con mas detalle diferentes puntos interesantes sobre el e-marketing, que en este artículo hemos tratado muy de pasada e iremos tratando diferentes puntos sobre tiendas online.
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