Marketing en el Comercio Electrónico

Aunque ya hemos tratado en artículos anteriores algunos aspectos de las tiendas en internet, en este trataremos algunos aspectos del comercio electrónico y la importancia del marketing online que hasta ahora no se han tocado, y si se ha hecho ha sido muy de pasada.
Hay que pensar que el marketing online va evolucionando constantemente y las nuevas estrategias del marketing online hacen que el comercio electrónico sea muy dinámico y esté cambiando constantemente.
El marketing tradicional ya vio en internet ciertas posibilidades, pero fue muy reacio a actuar, no apostaban por este tipo de comercio, e incluso, llegaron a pensar que esto sería inviable, un fracaso. Solo algunos valientes de la época se atrevieron a arrancar. Los especialistas en marketing se equivocaron. Ahora una mayoría creen en las posibilidades de internet como vía de negocio, y no tardó mucho tiempo en surgir lo todos conocemos como marketing online o marketing en internet.
Hubo una etapa de desarrollo del comercio electrónico en la cual muchos fracasaron y solo algunos se consolidaron en este mercado.
Hay tres funciones muy importantes y bien estudiadas por el marketing online que son:
Unir a compradores y vendedores. Hay muchos vendedores pero el porcentaje de compradores aún es pequeño comparado con los cientos de millones de usuarios que navegan por internet cada día.
Facilitar el intercambio de información de bienes o productos y servicios en transporte, finanzas, industria, comercio, salud, etc.
Establecer un marco de actuación que sea asumido por todos y que permita un funcionamiento eficiente y satisfactorio como puede ser la estructura legal, regulaciones, etc.
El marketing online trabaja para que los mercados electrónicos sean usados habitualmente en los intercambios y cadenas de suministros por parte de los usuarios.
Los productores y proveedores de bienes o servicios y usuarios logran tener acceso y transmisión mundial de la información y esparcimiento en forma sencilla y económica, sean con fines comerciales o sociales.
La estrategia del marketing online es generar relaciones rentables con los clientes, este es el llamado marketing relacional, de ahí que cambien los procesos usados habitualmente en los intercambios y cadenas de suministro en beneficio de los compradores.
Estos cambios son:
Mayor disponibilidad de información para los usuarios clientes potenciales de los productos o servicios ofrecidos en la tienda online.
Menor coste del producto, en beneficio de los compradores o clientes.
Estrechamiento del margen temporal entre el momento de compra y el momento de posesión y utilización del producto.
Mayores oportunidades para los compradores potenciales, pero también mayores retos y desafíos para las empresas.
El marketing reconoce en el comercio electrónico una puerta para hacer negocios y es aquí donde toma fuerza el marketing online detectando la necesidad de las empresas, comerciantes y consumidores de reducir costos, así como mejorar la calidad de los bienes y servicios, además de reducir el tiempo de entrega de los bienes o servicios.
El marketing relacional consigue dirigir a las empresas y comerciantes en internet a fijarse como objetivos importantes la mejor relación y atención al usuario o cliente potencial, algo que el marketing tradicional nunca había considerado.
Son muchas las ventajas que ha desarrollado el e-marketing en el tiempo relativamente corto en el que los comercios electrónicos están funcionando.
Resumiendo el tema destacamos:
La evolución de los negocios hacia el comercio electrónico, creciendo de forma excepcional en los últimos años.
La reducción en los costes de almacenamiento y gestión de productos, lo cual repercute en los precios de venta.
La ventaja que supone para los usuarios disponer de una amplia información de los productos y servicios ofrecidos en las tiendas online y poder comprar desde casa, sin perder horas en los comercios físicos, pudiendo comparar en diferentes tiendas los productos o servicios que necesite.
El cambio en la relación entre vendedor y comprador, que con las nuevas estrategias del marketing online, ha ido mejorando en beneficio del usuario cliente potencial que, poco a poco, va teniendo más confianza en el mercado online.
En muchos casos también ha mejorado la calidad y presentación de muchos productos, que buscan abrirse paso en el difícil mundo del comercio en internet.